Wie ist das Kundenerlebnis?
Kunden werden in einer agilen Produktentwicklung früh eingebunden. So ist sicher gestellt, dass der Kunde den höchsten Nutzen erhält. Missverständnisse können früh identifiziert werden.
Kundenworkshops durchführen
Regelmäßige Kundenworkshops werden mit Kunden/Nutzern durchgeführt. Dies ergibt die Basis für den Product Backlog.
Kundenworkshops sollten moderiert werden (siehe Post-It-Frage und Entscheidungs–Demokratie). Hierfür ist der ProductOwner zuständig. Auch der ScrumMaster kann hier als Moderator zum Einsatz kommen. Development-Teammitglieder profitieren hier von dem Verständnis der Kundenanforderungen.